जैसा कि कहा जाता है, "शुरुआत में सब कुछ कठिन होता है," किसी भी चीज़ की शुरुआत अक्सर बहुत कठिन होती है, और कस्टम कपड़े भी।एक बार अच्छी शुरुआत होने पर, अनुकूलन अपने आप में एक बड़ी सफलता होगी, यदि "शुरुआत" अच्छी नहीं है, तो स्थिति को सुधारने के प्रयास मदद नहीं करेंगे।
पहली बार कस्टम कपड़े पहनने वालों के अंदर हमेशा विभिन्न चिंताएं होती हैं, अगर कस्टम स्टोर उनकी आंतरिक "चिंता" को दूर करने में उनकी मदद कर सकता है, तो इससे कस्टम स्टोर को इन नए ग्राहकों को अपने दीर्घकालिक स्थिर ग्राहकों के रूप में विकसित करने में भी मदद मिलेगी।
यदि कस्टम स्टोर यह समझ सकता है कि पहली बार आने वाले इन ग्राहकों की क्या चिंताएँ हैं, तो वे उपयोगकर्ता की चिंताओं का अधिक विस्तृत समाधान प्रदान कर सकते हैं।
निम्नलिखित उन तीन चिंताओं का चयन है जो अक्सर तब उत्पन्न होती हैं जब उपभोक्ता पहली बार आपसे चर्चा करने के लिए अनुकूलित होते हैं।
उपयोगकर्ताओं की नज़र में, "रेडी-टू-वियर" एक पेंटिंग देखने जैसा है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि तस्वीर की रंग संरचना कितनी समृद्ध है, ब्रशवर्क कितना नाजुक है, और कहानी की संरचना में कितना उतार-चढ़ाव है, आप यह सब ले सकते हैं में, और फिर धीरे-धीरे इसके बारे में सोचें;लेकिन "कस्टम" कपड़े, लेकिन संगीत के एक टुकड़े को सुनने की तरह, कोई भी यह कहने की हिम्मत नहीं करता कि वे इसे तब तक समझते हैं जब तक कि वे गीत का अंत नहीं सुन लेते।
अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए जो पहली बार अपने कपड़े कस्टमाइज़ कर रहे हैं, समझने वाली सबसे कठिन बात यह है कि वे तुरंत नहीं जान सकते कि क्या उन्हें वास्तव में यह पसंद है।रेडीमेड कपड़ों की उत्पादन प्रक्रिया अनुकूलन से आसान नहीं है, लेकिन प्रक्रिया की कठिनाई डिजाइन कंपनी द्वारा वहन की जाती है, जबकि अनुकूलन की प्रक्रिया में उपभोक्ता को पूरी प्रक्रिया में भाग लेना होता है, और निर्माण का जोखिम उठाना पड़ता है। गलतियां।
पहली बार के ग्राहक के रूप में, तुरंत परिणाम न जानना सबसे अधिक चिंता और चिंताजनक बात है।क्या कपड़ा फिट बैठता है?क्या रंग मेल खाते हैं?क्या अनुपात सही हैं?यह शरीर पर कैसा दिखता है?उपयोगकर्ता तुरंत कैसा महसूस कर सकता है?यह वह समस्या है जिसे कस्टम स्टोर को हल करना होगा।
ऐसी चिंताओं के लिए, कस्टम स्टोर क्लासिक कपड़े के नमूने बना सकता है, परिचय में सहायता के लिए पहनने के लिए अधिक तैयार चित्र प्रदान कर सकता है;ग्राहकों के लिए अधिक भागों को मापें, धीरे-धीरे मापें, ग्राहकों को संख्या पर प्रयास करने दें, कपड़ों का नमूना लें, उपयोगकर्ता की जरूरतों के बारे में अधिक बात करें, मध्य प्लस अर्ध-तैयार उत्पादों को आज़माएं, आदि, ताकि ग्राहक त्रि-आयामी समझ की पूरी श्रृंखला को पूरा कर सकें ज्ञान का, और इस प्रकार दूर उपयोगकर्ता चिंता का परिणाम तुरंत नहीं जान सकता।
कपड़ों को अनुकूलित करने के मामले में, अभी भी एक निश्चित मात्रा में तकनीकी सामग्री की आवश्यकता होती है, भले ही कुछ उपयोगकर्ता सोचते हैं कि उन्होंने पहले अपने परिवार के लिए कपड़े सिलवाए हैं, लेकिन वे यह कहने की हिम्मत नहीं करते कि वे आजकल अनुकूलन के बारे में बहुत कुछ जानते हैं।इसलिए, ग्राहकों की सेवा करने की प्रक्रिया में, हम हमेशा ऐसे शब्द सुन सकते हैं: "हालांकि मैं इसे नहीं समझता, मुझे लगता है ....."
उपयोगकर्ताओं के इस तरह बात करने का कारण यह है कि उन्होंने "मापना नहीं सीखा है", "मिलान करना नहीं सीखा है", "कपड़े बनाना नहीं सीखा है", और "काटना नहीं सीखा है"।तथाकथित "सीखे हुए" की परिभाषा बहुत संकीर्ण है, हालांकि ये नहीं जानते, फिर भी ग्राहकों की अपनी धारणाएं हैं।इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि न सीख पाना उपयोगकर्ताओं को समझने से नहीं रोकता है।
जब उपयोगकर्ता तैयार कपड़े खरीदते हैं, तो उन्हें विवरण में अंतर और उनके पीछे के अर्थ की पहचान करने की आवश्यकता नहीं होती है, और वे उन्हें पहनकर यह अनुमान लगा सकते हैं कि वे अच्छे दिख रहे हैं या नहीं।कपड़ों को अनुकूलित करते समय, यदि उपयोगकर्ता शैली के विवरण के पीछे के अर्थ को नहीं समझता है, तो यह अनुकूलन की प्रक्रिया को बहुत कम दिलचस्प बना सकता है, लेकिन अगर यह सिर्फ एक हार्ड कॉपी है, तो यह अनुकूलन को बेस्वाद बना देगा।
वास्तव में, पहली बार जब आप कपड़े उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित करने के लिए चुनते हैं, तो बहुत अधिक समझने की आवश्यकता नहीं होती है, कस्टम स्टोर को पुस्तक से पढ़ने की आवश्यकता नहीं होती है, एक आइटम परिचय, जितना संभव हो सके उपभोक्ता शब्दों को समझता है, आकस्मिक में अवधारणा के बीच बातचीत को पारित करने के लिए, "उचित संज्ञा" से बचना असंभव है, कुछ का उचित परिचय पर्याप्त है, इसलिए उपयोगकर्ता से बचना आसान है क्योंकि "समझ में नहीं आता" और "गलत का चयन करें" चिंताएं।
कपड़े पहनना और कपड़े बनाना वास्तव में दो अलग चीजें हैं, लेकिन जो उपयोगकर्ता पहली बार अनुकूलित करना चुनते हैं वे प्रासंगिक अवधारणाओं की कमी के कारण विशेष रूप से विकृति, अजीबता और अधिकता से डरते हैं।कस्टम स्टोर का जोर व्यक्ति को फिट करने के लिए कस्टम कपड़े बनाने पर सबसे अच्छा है, जिसमें व्यक्ति को कपड़े फिट करने के बजाय पहनने के प्रभाव पर अधिक जोर दिया जाता है।
"नियम सीखना" अनुकूलन के पहले क्रम का सबसे महत्वपूर्ण तत्व है, "क्या मैं इसमें सही दिख रहा हूं? "क्या यह रंग मुझ पर सूट करता है?" "आप देखेंगे।" यह "क्या करें" की अनिश्चितता के कारण है नियमों के अनुसार करें" जिससे उपयोगकर्ता विशेष रूप से "सावधानी" और "अतिशयोक्ति" की चरम सीमा से ग्रस्त होते हैं, इन दोनों से कस्टम स्टोर को बचने का प्रयास करना चाहिए।
उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो पहली बार सूट को अनुकूलित करना चुनते हैं, यदि उन्होंने पहले सूट नहीं पहना है, तो आप मैच के लिए अधिक क्लासिक मॉडल की सिफारिश करने का प्रयास कर सकते हैं, और मैच के लिए अजीब कपड़े या शैलियों की कम अनुशंसा कर सकते हैं ताकि ग्राहकों को भी क्रमिक संक्रमण चरण मिल सके। अनुकूलन ताकि उपयोगकर्ता अपनी आवश्यकताओं को संबंधित ग्राहक सेवा से मेल करने के लिए अधिक अनुकूल हों।
कस्टम कपड़ों का पहला सेट अक्सर नियम स्थापित करने का चरण होता है, कस्टम स्टोर ग्राहकों को ड्रेसिंग लॉजिक का एक सेट स्थापित करने की अनुमति देते हैं।प्रक्रिया का परिचय दें, मुख्य रूप से परिचालन कठिनाइयों और विभिन्न प्रक्रियाओं के फायदे और नुकसान का वर्णन करें, कपड़े का परिचय दें, मुख्य रूप से कपड़े के विभिन्न गुणों का वर्णन करें, न कि "ग्रेड" "स्तर", "उच्च विद्यालय निम्न" जैसे शब्दों का उपयोग करें, ताकि ग्राहक अनुकूलन के बारे में गलत धारणा बनाते हैं "उनकी खपत निम्न-श्रेणी की वस्तुएं हैं इत्यादि"।
कस्टम स्टोर के लिए, सबसे महत्वपूर्ण बात पहली बार कस्टम ग्राहकों के लिए सेवा की शुरुआत और अंत है, कस्टम स्टोर को कैसे संचालित किया जाए यह एक परीक्षण है, और विश्वास चरण दर चरण बनाया जाता है, जिसे नष्ट करना बहुत आसान है।
कस्टम स्टोर्स को ग्राहकों के साथ "विश्वास" की भावना बनाए रखने के लिए सावधान रहना चाहिए ताकि ग्राहक आश्वस्त रह सकें कि मन की शांति, पहली बातचीत पारदर्शी है, और बाद में कपड़े अतीत में कहा गया है ताकि भले ही कपड़े कुछ छोटे हों दोष, ग्राहक अधिकतर स्वीकार्य होते हैं।
पोस्ट समय: जनवरी-03-2023
